Navigation impossible avec Internet Explorer 7
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Version du 2 juin 2008 à 17:42
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Description du problème :
J'utilise le navigateur Internet Explorer 7 avec Windows XP ou Vista, celui-ci m'affiche "impossible d'afficher la page" quel que soit le site que j'essai de visiter.
Solution(s) proposée(s) :
Diagnostiquer plus précisément la panne
Pour savoir si le problème vient réellement de IE7 ou s'il vient directement de la connexion Internet, plusieurs moyens sont à disposition.
Simple comme bonjour, ce test consiste simplement à installer un navigateur tiers tel que Firefox ou Opera, et essayer d'accéder à Internet et de naviguer avec ce second navigateur, si le navigateur tiers peut naviguer, alors IE est en faute ; en revanche si aucune page ne s'affiche non plus, alors le problème vient de la connexion Internet (problème matériel ou de paramétrage de la connexion).
Le test du ping
Le test du ping vous permet de savoir si votre ordinateur accède bien à la toile, sans pour autant passer par un navigateur, voici comment faire :
- Cliquez sur le Menu démarrer'
- Cliquez sur Exécuter
- Tapez cmd et appuyez sur le bouton ok.
- Une fenêtre s'ouvre, tapez ceci dedans :
ping www.google.com
Si cela vous répond "Host unreachable" ou "Délai d'attente dépassé", vous n'avez pas de connexion Internet, par contre si vous avez comme réponse à la commande quelque-chose de similaire à ceci :
Réponse de 74.125.39.104 : octets=32 temps=45 ms TTL=242
Bien sûr l'adresse IP qui répond est susceptible de changer.
Vérifier le pare-feu logiciel et matériel
Il est également important de vérifier que le problème ne vient pas tout bêtement du pare-feu installé sur l'ordinateur (que ce soit le pare-feu de windows (peu de chance) ou un autre).
Et également vérifier que votre "box" ou votre routeur, ne bloque pas l'accès à Internet à votre ordinateur.
Remise à zéro des paramètres de sécurité de IE
IE peut avoir subit l'installation d'un logiciel tiers qui aurait par exemple modifier ses paramètres de sécurité. Pour s'assurer que le problème ne vient pas de là ou le résoudre s'il vient de là, il faut effectuer les étapes suivantes :
- Ouvrir Internet Explorer.
- Cliquer sur le menu "Outils" tout en haut de la fenêtre.
- Cliquer sur "Options Internet".
- Cliquer sur l'onglet "Sécurité".
- Sélectionner "Internet" dans la liste des zones en haut de la fenêtre (à gauche de "Sites sécurisés", "Sites sensibles", "Intranet", etc.).
- Cliquer sur "Niveau par défaut" en bas à droite.
- Fermer touts les fenêtres d'options ouvertes en cliquant sur Ok dans chacune d'elles.
Vérifier le proxy
Internet Explorer est capable d'utiliser un proxy afin de se connecter à Internet. Il est possible qu'un proxy soit paramétrésans s'en souvenir ou qu'un logiciel l'ait fait sans demander l'autorisation.
Pour cela, effectuer les opérations suivantes :
- Ouvrir Internet Explorer
- Cliquer sur le menu "Outils" tout en haut de la fenêtre.
- Cliquer sur "Options Internet".
- Cliquer sur l'onglet "Connexion".
- Cliquer sur "Paramètres réseau" en bas de la fenêtre.
- Décocher la case "Utiliser un proxy pour me connecter..." (cette case)
- Fermer touts les fenêtres d'options ouvertes en cliquant sur Ok dans chacune d'elles.
Réinstaller Internet Explorer 7
S'il s'avère par exemple en faisant le test du navigateur tiers, que le problème vient directement de Internet Explorer 7, la première chose à tenter est de le réinstaller afin de le réparer.
Pour cela suivre de manière pointilleuse les indications suivantes :
- Panneau de configuration => Ajout / Suppression de programmes
- Ensuite cliquer sur "Compostants Windows" à gauche.
- Décocher la case en face de Internet Explorer et faire suivant puis suivant etc. jusqu'à la fin de la désinstallation.
- IE va être désinstallé.
- Redémarrer l'ordinateur.
- Se rendre à cette adresse avec un autre navigateur (du coup) : Téléchargement de IE7
- Télécharger et installer le fichier... IE 7 sera réinstallé.
- Redémarrer une dernière fois.
Solution(s) retenue(s) :
Toutes, suivant les configurations.
Informations annexes :
Ici vous pouvez placer n'importe quelles autres informations complémentaires autour de ce problème / sujet.
