Bug de connexion régulier en ethernet

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Version du 12 juin 2008 à 19:26

Sommaire 1 Description du problème : 2 Solution(s) proposée(s) : 2.1 Vérifier le pare-feu 2.2 Effectuer un ping sur la Livebox 2.3 Changer le câble ethernet 2.4 Réinstaller les pilotes de la carte réseau 2.5 Titre de la solution 2 2.6 Solution(s) déjà testée(s) / retenue(s) comme fonctionnelle(s) : 3 Informations annexes :

Description du problème :

Je suis connecté à une Livebox (Orange) avec un câble ethernet et régulièrement ou aléatoirement ma connexion bug ou se coupe totalement.

Solution(s) proposée(s) :

Vérifier le pare-feu

Il peut être utile de vérifier qu'il n'y ait pas un pare-feu logiciel qui bloque l'accès à Internet sur le PC de l'utilisateur, il faut également penser à regarder dans les processus si un pare-feu tiers mal installé ne se lancerait pas en fond.

On peut également désactiver le pare-feu pour savoir si c'est lui qui bloque l'accès.

Effectuer un ping sur la Livebox

Afin de déterminer d'où vient le problème - directement de la connexion PC/Livebox ou de l'accès à Internet - il faut savoir si au moment où le bug apparaît le PC peut toujours dialoguer avec le Livebox ou pas.

Pour savoir si le PC atteint la Livebox (ou un autre routeur, mais l'adresse IP sera susceptible de changer), effectuer les opérations suivantes :

1. Cliquer sur "Démarrer".
2. Cliquer sur "Exécuter".
3. Taper cmd et cliquer sur "OK".
4. Une fenêtre s'ouvre, avec un fond noir, taper à l'intérieur de cette fenêtre ping 192.168.1.1 -t'.
5. Attendre environs 1 minute.
6. Au bout de 1 minute un certain nombre de lignes doivent avoir apparues, deux possibilités apparaissent alors :
   1. Les lignes sont du type Réponse de 192.168.1.1.... : Cela veut dire que votre PC dialogue bien avec votre livebox, ce n'est donc pas un problème réseau et cela risque de venir de votre Livebox.
   2. Les lignes sont du type Délai d'attente dépassé ou Erreur matérielle ou encore Host unreachable (Hôte introuvable) : dans ce cas votre ordinateur n'arrive pas à atteindre votre livebox, cela peut venir soit de l'ordinateur au niveau de sa configuration, soit d'un problème de carte réseau, soit de la Livebox qui ne fonctionne plus.

Changer le câble ethernet

Un câble ethernet peut avoir été abîmé par un transport, un passage sous une porte, etc... Il peut donc être utile de tester en changeant le câble, si l'on en a la possibilité.

Réinstaller les pilotes de la carte réseau

La carte réseau peut avoir subit une corruption de fichier par exemple suite à un plantage système, il peut être nécessaire de réinstaller ses pilotes.

Pour cela effectuer les opérations suivantes :

• Se rendre sur le site du constructeur de la carte réseau (ou de la carte mère dans le cas d'une carte réseau intégrée à la carte mère (fréquent) ).

Titre de la solution 2

Texte de la solution 2

Solution(s) déjà testée(s) / retenue(s) comme fonctionnelle(s) :

Ici vous placez la solution, parmi les solutions proposées, qui a été retenue.

Informations annexes :

Ici vous pouvez placer n'importe quelles autres informations complémentaires autour de ce problème / sujet.